广东外贸企业参加线上展览需求调查报告

今年以来，受疫情影响，原来作为外贸企业开拓海外市场主要途径的线下会展活动多已暂停或延期，线上展览会在疫情之下应运而生。为更好地了解我省外贸企业参加线上展览会的需求情况，帮助政府部门制定相应的稳外贸政策，我会积极组织开展“广东外贸企业参加线上展览需求调查”，并成功邀请阳江市108家企业填写问卷。现将问卷内容所反映的情况及意见建议报告如下：

一、受访企业基本情况

回收的108份问卷中，有108份为广交会参展企业填报，数量占第127届广交会广东交易团参展企业数的100%，受访人员主要是企业管理层及外贸部门主管、业务员（生产企业占比58.33%，民营企业占比41.67%）。由此可见，问卷所反映的内容具有较强的代表性。

二、受访企业对线上展览会的认识、看法

是否了解线上展览会

98.15%的受访企业已参加线上展览会，仅有1.85%受访企业表示未参加、或听说不了解、或完全不了解。

分析：经历了网上举办的第127届广交会，我省多数外贸企业对线上展览会已有参与经验和一定程度的了解。

	是否愿意尝试参加或继续参加线上展览会

80.56%的受访企业表示愿意尝试参加或继续参加线上展览会，不足两成受访企业表示不愿意尝试参加或继续参加线上展览会。

分析：我省多数外贸企业还是以积极的心态看待线上展览会。表示不愿意尝试参加或继续参加线上展览会的企业近八成表示下半年不考虑参加或没有计划参加线上展览会。

企业参加线上展览会期望达到效果

受访企业参加线上展览会期望达到效果从高到低为：开发新客户、展示企业形象、获取新订单、联系老客户、发布新产品

分析：获取新客户和新订单仍是受访企业参加线上展会的主要目的，同时也有超过七成企业希望通过线上展会展示企业形象。

线上展览会的模块功能对实现参展效果的帮助

关于线上展览会的模块功能对实现参展效果的帮助，受访企业的评分从高到低分别是：营销直播间→产品3D展示→贸易匹配和对接→客户洽谈间→VR虚拟展厅

分析：经过第127届广交会的网上实操，我省外贸企业认为营销直播间对线上展览会参展效果的帮助最大。

线上展览会是否可以不依赖线下展会而独立运作？

79.63%的受访企业认为线上展览会需要依赖线下展会运作，仅有两成受访企业表示可以不依赖线下展会而独立运作。

分析：我省多数外贸企业对依托线下展会资源运作的线上展览会信赖程度会相对较高。

现有的线上展览会需要改进的方向

82.41%的受访企业认为线上展览会需要提高采购商流量，80.56%的受访企业认为需要提升客户体验度，75.93%的受访企业认为需要增强供采互动性，66.67%的受访企业认为需要加大贸易撮合力度。

分析：我省外贸企业期盼线上展览主办方可以多方面提升办展水平，其他改进意见包括：加强采购商培训/延长展会时间/优化功能简化操作/公开平台规则等。

企业参加线上展览会的主要困难

87.04%的受访企业认为线上展览会缺少采购商客户流量，63.89%的受访企业表示邀请老客户上线较难，45.37%的受访企业表示曾经参加线上展览会效果不理想，30.56%的受访企业表示不了解线上展会服务供应商，30.56%的受访企业表示外贸人员不具备线上开拓业务能力，仅有23.15%的受访企业表示缺乏投入线上参展的资金。

分析：我省外贸企业对线上展览会最关注的部分仍然是采购商流量，对现有线上展览会的采购商的客流量不满意。其他困难包括：客户需要接触到展品、线上平台体验感不佳等问题。

参加过的线上展览会参展费用是（线上广交会除外）

49.07%受访企业参加过除广交会以外其他线上展览会，其中：20.37%的企业表示线上展览会参展费用在10000元以下，12.04%表示参展费用在10000-2000元，7.41%表示参展费用在20000-30000元，9.26%表示参展费用在30000元以上。

分析：参展费用在10000元以下的线上展览会占线上展览市场四成以上。

三、受访企业对参加线上展览会的需求

计划今年下半年参加线上展览会的次数

46.30%的受访企业表示不考虑参加或目前没有计划今年下半年参加线上展览会，其余53.70%有计划今年下半年参加线上展览会的企业，其中：约六成五的企业下半年计划参加1次线上展览会（预计是广交会），三成五的企业下半年计划参加2-3次线上展览会，表示计划参加3次以上线上展览会的企业数量为零。

分析：我省外贸企业中仅过半数已确定下半年参加线上展览会，四成五的企业仍在观望中，下半年企业是否能积极参与线上展览会，需要线上展览会各主办方提升办展水平，加强宣传引导。

下次参加线上展览会计划投入情况

49.07%的受访企业表示下次参加线上展览会将维持原有资金和人员投入，26.85%的受访企业表示将会增加资金和人员投入，14.81%的受访企业表示将会减少资金和人员投入，仅9.26%的受访企业表示不再参加线上展览会。

分析：我省超过七成外贸企业愿意下次参加线上展览会继续维持或增加资金和人员投入，说明多数企业对线上展览会仍保有信心，看好线上展览会的发展。

愿意参加以哪种形式举办或组织的线上展览会

62.04%的受访企业表示愿意参加由我省有关政府部门主办或组织的线上展览会，60.19%的受访企业表示愿意参加由全国性行业协会主办或组织的线上展览会，58.33%的受访企业表示愿意参加由国外知名展览机构主办或组织的线上展览会31.48%的受访企业表示愿意参加由国内展览公司主办或组织的线上展览会，12.96%的受访企业表示不再参加线上展览会。

分析：我省外贸企业更愿意参加由政府或全国性行业协会及国外知名展览机构主办或组织的线上展览会，对由国内展览公司主办或组织的线上展览会信心不足。

四、受访企业参加线上展览会需要政府提供的扶持措施

参加线上展览会是否需要政府相关部门提供参展资金扶持？

最希望能得到政府哪些方面的资金扶持

参加线上展览会希望得到的其他支持

86.11%的受访企业表示需要政府相关部门提供参加线上展览会的资金扶持。其中：63.89%的受访企业希望得到在VR虚拟展厅、产品3D展示、营销直播间搭建等配套费用方面的资金扶持，25%的受访企业希望得到线上参展人员专业培训费用方面的资金扶持，9.26%的受访企业希望得到线上参展报名费用方面的资金扶持。

受访企业参加线上展览会希望得到的其他支持包括：提供线上参展技术指导（87.04%的受访企业提出）、提供线上参展人员培训课程（81.48%的受访企业提出）、提供线上参展公共直播间（56.48%的受访企业提出），企业提出的其他支持项目包括：给予足够试运行时间，邀请更多采购商参加，匹配意向采购商等。

分析：VR虚拟展厅、产品3D展示、营销直播间搭建等配套费用资金扶持是我省外贸企业最希望得到的线上展览会资金扶持方向。提供线上参展技术指导和提供线上参展人员培训课程是除资金扶持以外受访企业重点关注的支持项目。

五、受访企业对政府部门的政策建议

目前本地市是否制定引导企业线上展览会的政策

75%的受访企业表示所在地市已制定引导企业线上展览会的政策。

分析：为更好地帮扶我省外贸企业，全省政策和地市政策可以进一步增强互补性。

被问到当前较有参展成效的线上展览会有哪些， 55.82%的受访企业表示没有或不了解，30.66%的受访企业提到广交会，11.28%的受访企业提到阿里巴巴，0.58%的受访企业提到中国制造，2.82%受访企业个别提到海外展、国内专业展、海外/国内社交媒体、国内展览机构组织的线上展览等。

被问到当前除线上展览会以外是否有其他更好开拓海外市场的方式，受访企业除了线下展会外，还提到阿里巴巴等电商平台、海外社交媒体、搜索引擎优化、邮件与电话开拓等。

需要政府部门加强政策支持和工作力度的有哪些方面

被问到需要政府部门加强政策支持和工作力度的有哪些方面，84.26%的受访企业希望政府部门加大资金政策支持，80.56%的受访企业希望政府部门为企业提供可靠的线上展览会平台，77.78%的受访企业希望政府部门加大线上办展力度，支持企业开拓多元化市场，仅53.70%的受访企业希望政府部门加大出口转内销支持力度。受访企业需要政府部门加强政策支持和工作力度的其他方面包括：大力扶持电商发展，向企业提供免费电商运营技术培训、帮助企业转型、帮助企业带货、减税降费等。

被问到是否有其他意见建议，受访企业集中提出的意见建议包括：1.尽快恢复线下展览会；2.线上线下展览会同步举办；3. 完善线上展览会平台功能和加大宣传推广力度；4.加大参展补贴力度；5.加强线上展览会参展培训工作。      

广东省对外经济贸易企业协会

2020年7月20日